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为什么这个耳机制造商希望它从未完成零售

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这个故事出现在2017年4月号企业家。订阅»

今年7月,数千台LSTN无线耳机将推出三角洲一流的小屋。(注意:飞行员:你不应该把他们带回家。)伙伴关系是任何企业家的政变,特别是
所以对于联合创始人乔·霍夫和布里奇特希尔顿。这是他们重新思考业务的结果 - 放弃了他们以为他们知道如何销售耳机的一切。

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当他们推出了他们的西部好莱坞,加利福尼亚州。的音响公司在2012年,他们认为零售是客户的肯定路线。“我们天真地想到,这是唯一真正的规模扩张,”希尔顿说。他们的第一笔交易是全食,尽管其大部分商店从未出售耳机。(“这是一团糟”,希尔顿说。他们匆匆忙忙地走了过去今日秀早安美国,并登陆了百思买和诺德斯特伦,以及其他。

Bridget Hilton and Joe Huff ditched retail and thrived.

布里奇特希尔顿与乔·霍夫(Joe Huff)纷纷抛售零售业,并蓬勃发展。
摄影:Max Fronek

联合创始人心灵激动。他们还建立了基本的数字存在,并且进入了几个幸运的合作伙伴关系(包括一个与Spotify),但零售是首要任务。不久之后,他们发现,要比他们预期的要苛刻得多。 

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“支持零售业务是另一个方面。有各种各样的费用涉及,“希尔顿说。有展会出席。店内营销的成本,包括昂贵的显示器。广告费用已经进入了他们已经很小的利润。零售商为“无止境”的会议。销售团队,代表和展示厅的付款。零售商要求昂贵的新包装。尽管如此,他们类别中的大男孩总是能够做更大,更大,更强的营销。希尔顿说:“这是一场试图与Bose和Beats在Target和Brookstone等地区竞争的灾难。

在这些商店里,他们也失去了对他们信息的控制。是的,LSTN出售150到250美元的手工制作的复古风格的耳机 - 但是他们做的更多。霍夫和希尔顿希望人们知道,每次购买,LSTN通过慈善合作伙伴Starkey听力基金会帮助有需要的人提供助听器。这是他们的激情,这是什么让他们有所不同。但是,从架子上解释的只是一个简单的方法。

到2015年初,他们不能否认:他们接近零售都错了。希尔顿说:“很多大公司都将零售业作为市场营销使用。“我们需要用它作为赚钱者。“而是,她说,它吸引了一个”非常不成比例的时间“,让他们不要做真正赚钱的事情 - 比如伙伴关系和电子商务。如果他们继续快乐,公司就会失败。

所以他们决定做一些甚至一年前的事情似乎是一个疯狂的风险:他们从商店里掏出来。

他们将重点转移到亚马逊及其自己的网站,并加入合作伙伴关系。两年后,赌博正在取得成效。销售业绩有所改善,他们已经深入网络广告。他们与Chivas Regal建立了多方面的合作伙伴关系,并降落了Delta协议,这意味着每天10,000人将直接接触品牌。霍夫说:“每年旅客近四百万人。”。他们甚至拥有了新产品的带宽。

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“希望我们从来没有做过零售,”希尔顿说。“如果我们集中在我们自己的网站上,我们会更远一些。“但是尽管如此,共同创始人并不是反零售。他们只是知道他们的时间是错的。有一天,他们说,他们可能会回到商店 - 但只有当他们知道如何充分利用它时。


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