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使用传统和仪式在体验经济中茁壮成长

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我在台湾度过了大部分时间,从祖父母那里学习了中国茶仪式的古代艺术。我和爷爷在夏天和不同的茶园一起去了当地的茶馆和商店进行了完美的融合。这些共同的经历成为我童年时期珍贵的主题,也是我与我的根和家人联系的一种方式,即使我们现在是国家分开。

今天,我一直在熙熙攘攘的忙碌中熙熙攘攘,全天候的硅谷生活方式。我早晨的茶仪式是我的逃跑。它带着我的家人将我带回台湾的早期。我最喜欢的台湾进口茶叶让我在Pinling的领域,输液过程让我陷入禅意的宁静时刻。

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在技​​术创新中心举办这一仪式是个人提醒我们,过去几年我们的业务在“经验交付”中所看到的价值转变。超过四分之三的千分之一的人表示,他们会选择以理想的经验花钱,而不是购买可取的东西。企业家和企业必须将思想和时间用于提供满足需求和滋养灵魂的产品。 

经验不断增长的经济。“

经验可能难以商品化 - 虽然不是不可能的。事实上,许多科技公司和产品正在利用日益增长的“经验经济”。“

Airbnb平台作为门户网站,为用户方便(并且经常是廉价)预订旅行住宿,让他们更接近他们的假期目标。通过虚拟现实,无法承受旅行的冒险家可以从舒适的沙发中体验异国情调的奇迹。舒适旨在为用户的客厅提供类似spa的体验。蓝色围裙将用户转为主厨。

这些企业中的每一个使人们能够选择经验。在这个过程中,他们与客户的联系更好。

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转变日常商品。

在我自己的公司Teforia,我深深体会了这种经验丰富的理念。我们的智能茶叶浸泡器将古老的中国茶道带给了客户的厨房。我们知道,让客户将品牌的产品或服务视为“需要”而不是“想要拥有”的项目可能是一个斗争。

服务型经济在工业革命之后也面临着类似的障碍。星巴克和其他公司采用日常商品 - 咖啡 - 将其包装成一个全新的体验。他们把它变成了一个心爱的仪式。随着星巴克产生客户兴奋,业务将其商店转变为学生,专业人士,家长等人的会面。它使用商品来连接人。

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运输客户。

那么,企业如何能够为客户提供身临其境的体验,将他们超越日常生活?

利用怀旧。包括传统,仪式,甚至个人的轶事,都能唤起宝贵的回忆,为消费者创造一个舒适和欲望的地方。公司也可以摆脱日常安排或结构。Airbnb很好地融合了这两种策略。它不仅提供了一种让用户从规范中脱颖而出的服务,而且还可以通过旅游和探索向客户介绍新的文化,传统和记忆。 

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优先教育。 世界的蓝色围裙提供的不仅仅是一个简单的送餐服务。他们为用户提供学习新技能所需的工具,以及如何掌握该技能的扎实教育。这导致了一个总体积极的经验,往往与亲人分享。

神秘化和利用技术。我们知道人们愿意拥抱技术,带来有价值的经验。百分之六十九的美国人说最新的技术对他们的生活是“完全必要的”。然而,企业必须使新技术对普通消费者的恐惧力度较小。这增强了客户的印象,并引导他们将品牌与积极的体验联系起来。成功的企业家将确保他们的产品设计精美,美观,易于使用和智能化。令人难忘的感觉丰富的经验必须只是触摸一个按钮。

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Allen Han

艾伦汉

Teforia的首席执行官兼创始人Allen Han拥有以经验为中心的产品创新的历史记录,转化为业务成功。他曾在诺基亚,亚马逊和微软工作,赢得了多个RedDot,IDEA和Good De。。。

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